- 商品の返品・交換は原則として承っておりません。
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- 交換、返品が出来かねる対象
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☑お客様のご都合、イメージの違いなど
☑事前連絡がないまま商品をご返送された場合
☑マスクやアンダーショーツなどの衛生面が懸念される商品
☑着用後の商品
☑タグ・下げ札を取り外されたもの
☑商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの
☑お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの
☑パッケージを破損された場合
☑水着やインナーなどのお肌に直接触れる商品
☑ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの
☑商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの
☑その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの
☑セット商品、セール商品などの割引商品
☑別商品への交換対応
※対応は同一商品への交換、または在庫がない場合は返金での対応となります。
- 返品・交換の対象
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・商品到着後「7日以内」にご連絡いただいた場合
・未使用・未洗濯・タグ付きの商品
・屋内でのご試着のみの場合
・お届け内容に誤りや初期不良があった場合
・ご注文のサイズが、着用に不都合がある場合
- 初期不良について
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以下のようなケースが発生した場合は、まずは
お問合せ
よりご相談ください。
・初めての着用後、初回の洗濯でロゴが剥がれてしまった
・着用前に破れを発見した
・縫製・加工の不具合
・汚れ・変色
・生地・素材の不備
※商品の状態によっては、不良と判断できないことがあります。
商品到着後はタグが付いた状態で、必ずご確認（検品）をお願いいたします。
タグがない場合や、明らかに使用感のある商品は返品・交換の対象外となります。
- 返品・交換の手順
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1,商品到着後7日以内に、
お問合せ
にてご連絡ください。
※以下の情報をお知らせください
- ご注文番号
- お名前
- 該当商品
- 返品または交換のご希望理由
2,弊社より返品・交換の手順をご案内いたします。
3,指定の返送先へ商品をご返送ください。
4,返品商品の確認後、交換品の発送または返金処理を行います。
- 返送時の注意点
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・商品は、お届け時の状態のまま（袋・ケース・タグ等をすべて同梱）ご返送ください。
・配送時の伝票控えは、お手続き完了まで必ず保管してください。
・発送時は、送り状番号を必ずご連絡ください。
- 送料・手数料について
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初期不良・誤配送の場合、弊社が送料・手数料を全額負担いたします。
お客様都合の場合、返送料はお客様ご負担となります。
- 返金について
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・返金方法は、お支払い方法に応じてご案内いたします（クレジットカード決済・銀行振込等）。
・返金が完了しましたら返金通知のメールが届きますので必ずご確認をお願いいたします。
何かご不明な点がございましたら、お気軽に
お問合せ
よりお問い合わせください。
